丰都县政务服务一次性告知制度
大中小1 范围
本标准规定了丰都县行政服务工作一次性告知制的术语和定义、基本要求。
本标准适用于丰都县行政服务中心（以下简称“中心”）的行政许可事项告知服务工作，其它事项参照执行。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
Q/FDZW CS 505.0.1-2017 档案管理规定。
3 术语和定义
下列术语和定义适用本文件。
3.1 一次性告知
行政相对人咨询或办理事项时，经办人员应一次性告知申请人办事所需的材料、程序、时限、注意要点等全部内容。
4 基本要求
4.1 咨询
4.1.1 对前来中心进行政策、审批业务咨询的服务对象，要一次性明确告知办理事项所需要提交的申报材料、办理条件和程序和相关的政策等。根据群众要求可提供书面的行政许可一次性告知单（见附录A）。
4.1.2 当群众咨询如何办理服务事项时，可以向其提供相应事项的服务指南，也可向其告知如下内容：
a) 申请条件；
b) 申请材料；
c) 办理流程；
d) 收费标准。
4.1.3 对《一次性告知单》和《服务指南》中“相关部门批准文件”或“有关材料”等字样，要根据所咨询事项的不同要求，向服务对象做出具体的解释。
4.1.4 若群众咨询其他非涉密事项时，接待的工作人员也应一次性如实、全面地告知。
4.1.5 服务指南应摆放在办事大厅内供群众翻阅，或者在网络、展厅的LED屏上公开。
4.1.6 对于不属于办理范围的事项，工作人员应告知正确的办理地址、咨询电话等。
4.1.7 对群众所办事项的相关手续、材料不清楚，法律法规和规范性文件规定不明确等特殊情况，工作人员应及时帮助其咨询了解或请示报告，并将结果告知当事人，不能一推了之。
4.2 受理
4.2.1 工作人员应当场审查服务对象申请，对即时办理的事项应即时办理。
4.2.2 对申请材料不全或申请材料不符合法定形式的，应当场一次性告知服务对象要补正的全部材料。
4.2.3 对于可当场补正材料的，工作人员应当场指导服务对象补正材料；对于无法当场补正材料的，应向服务对象以书面形式告知要补正的全部材料，提供行政许可流程管理中的附录C 《行政许可申请补正材料通知书》。
4.2.4 《行政许可申请补正材料通知书》应包含需补交或更正的材料的清单、要求等要素，可参考附件A的格式。
4.2.5 出具《行政许可申请补正材料通知书》时，应将回执联交于办事群众，存根联自行保存。
4.2.6 服务对象按照书面告知的要求补正后，工作人员应当按时予以办理。
4.2.7 对依法和依照有关规定不能办理的事项或证件，应一次性告知对方不能办理的依据和理由。
4.2.8 涉及需要实地勘查、各类论证会、联审会等特殊程序的，要求服务对象予以配合的，牵头责任部门的工作人员应将相关事宜和注意事项一次性告知服务对象。
4.2.9 对于并联审批及有关联办件，牵头责任部门要以书面形式就各协办部门要求提供的有关材料一次性告知服务对象。
4.3 文件存档
《行政许可申请一次性告知单》《行政许可申请补正材料通知书》的回执单应按照Q/FDZW CS 505.0.1-2017的要求存档备查。
附 录 A（规范性附录）
行政许可申请一次性告知单
丰都县XXX（单位名称）行政许可申请一次性告知单
一、事项名称：XXXXX
二、办理窗口：中心X号窗口
三、设立依据：
1.XXXX
2.XXXX
四、申请材料：
1. XXXX（需注明原件（X份）、复印件（X份）、电子文档等）
2.XXXX
五、办理流程：
1.XXXX
六、特别程序：
1.注明审批过程中是否涉及公示、听证、招标、拍卖、检验、检测、检疫、测绘、鉴定、专家评审等；
七、收费依据及标准：XXXX
八、承诺办结时限：XX个工作日
九、联系电话：XXXXXXXX
十、监督投诉电话：023-70738666
丰都县XXX（盖章）
XXXX年XX月XX日
丰都县XXX行政审批一次性补齐补正告知书
一次性告知书编号：2023-XXX
XXX：
本单位收到您申请办理的XXX事项所报送的有关材料后，依法进行了审查，因您所报送材料不齐全（或不符合法定形式），暂时不予受理。请您补充齐全或修改下列材料后前来办理。
需要补充的申请材料情况如下：
1.XXX
……
需要修改的申请材料情况如下：
1.XXXX；
……
请您将上述材料尽快补正后送本窗口。
告知人：；联系电话：；监督投诉电话（工作时间）:（023）70738666
特此告知！
丰都县XXX（窗口单位盖章）
XXXX年XX月XX日
丰都县XXX行政审批一次性告知书（存根）
一次性告知书编号：2023-XXX
XXX：
本单位收到您申请办理的XXX事项所报送的有关材料后，依法进行了审查，因您所报送材料不齐全（或不符合法定形式），暂时不予受理。请您补充齐全或修改下列材料后前来办理。
需要补充的申请材料情况如下：
1.XXX
……
需要修改的申请材料情况如下：
1.XXXX；
……
请您将上述材料尽快补正后送本窗口。
告知人：；联系电话：；监督投诉电话（工作时间）:（023）70738666
特此告知！
申请人（签字）：XXXX，签收时间：XXXX；联系电话：XXXX。
丰都县XXXX（窗口单位盖章）
XXXX年XX月XX日
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