2018丰都县旅游执法大队年度报告书_丰都县人民政府

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2018丰都县旅游执法大队年度报告书

日期：2019-02-21

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事业单位法人年度报告书

（ 2018 年度）

单位名称

丰都县旅游执法大队

法定代表人

国家事业单位登记管理局制

《事业单位法人证书》登载事项	单位名称	丰都县旅游执法大队
	宗旨和业务范围	为维护旅游市场秩序提供监督保障。受县旅发委委托，承担旅游行政执法工作；承担旅游服务质量监督管理工作，受理旅游投诉；指导旅游企业提高旅游服务质量。
	住所	丰都县三合街道平都大道东段52号
	法定代表人	李陈军
	开办资金	35.58（万元）
	经费来源	财政补助（财政补助(全额)）
	举办单位	丰都县旅游发展委员会
资产损益情况	净资产合计（所有者权益合计）
	年初数（万元）		年末数（万元）
	40.03		37.39
网上名称	丰都县旅游执法大队.公益		从业人数	9
对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况	按照条例和实施细则有关规定，2018年2月对举办单位、宗旨和业务范围进行了变更登记。
开展业务活动情况	2018年，我队在市、县旅游主管部门的指导下，以净化旅游市场环境、规范企业经营行为为目标，认真开展旅游市场整治，依法进行旅游执法检查，积极引导游客理性维权，妥善处理游客咨询投诉，努力提升旅游服务质量，有效规范了旅游市场秩序，优化了旅游发展环境，巩固了丰都旅游良好形象，确保了我县旅游市场安全、平稳、和谐、有序。现将全年旅游行政执法工作汇报如下：（一）狠抓队伍建设，提升综合素质。深刻学习党的十九大精神实质，学习《旅游法》、《旅游投诉处理办法》、《行政处罚法》等旅游法律法规，同时在执法中依法行政，亮证执法，进一步提高了执法人员的执法水平。（二）重视法规宣传，营造执法氛围。全年来，通过印发、宣传《中华人民共和国旅游法》、《旅游出行及维权“十要十不要”》、《中国公民出境旅游文明行为指南》、《中国公民国内旅游文明行为公约》、《旅游消费提示》等资料，切实提高了旅游经营者合法经营理念和旅游消费者依法维权意识。（三）强化行政执法，规范市场秩序。全年出动执法车辆160余台次，出动检查人员360余人次，专项整治6次，联合执法12次，检查排查行动20余次，检查景区9家、旅行社7家、旅行社服务网点10个，星级酒店4家，检查购物场所50余家次；下发整改通知书18份，约谈企业5家，行政处罚5件（其中安全处罚4件），罚款金额4600元（其中安全罚款2600元）；调解意外伤害赔偿案1件，涉及金额50000.00元；协调处理涉外游客意外死亡事件1件，有效规范了旅游市场秩序，营造了良好旅游消费环境。（四）受理旅游投诉，维护合法权益。全年共接受旅游咨询630余起，共受理投诉51件，维护游客金额23110元，投诉处理率为100%，案件办结率为100%，切实维护了旅游者的合法权益。全年未发生一例行政复议案件。（五）指导企业经营，提高服务质量。一年来，我队共走访、调研旅游企业260余人次，召开旅游质监工作会议3次，开展专项检查4次，极大地规范了旅游企业的经营行为，提高了旅游企业的服务质量。（六）社会效益良好，经济效益显著。一年来，旅游码头的尾随兜售和残疾人流浪乞讨现象得到有效遏制，全县旅游环境明显改善，旅游投诉大幅下降，全年新增旅游从业人员5119人，较去年增长26.7%，接待游客1654万余人次，较去年增长19.53%，旅游收入约80.23亿元，较去年增长27.13%。2019年，我队将进一步按照法律法规开展相关业务活动，不断提升旅游行政执法能力，使我县旅游业取得更好的社会效益和经济效益。
相关资质认可或执业许可证明文件及有效期	无
绩效和受奖惩及诉讼投诉情况	无
接受捐赠资助及使用情况	无

填表人：陶成明联系电话：139968645SS 报送日期：2019年02月20日

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