丰都县商务委员会2021年度家政服务项目、部门整体绩效自评报告

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[ 索引号 ]	11500230008689885B/2022-00032	[ 发文字号 ]
[ 主题分类 ]	商贸、海关、旅游	[ 体裁分类 ]	财政
[ 发布机构 ]	丰都县商务委
[ 成文日期 ]	2022-05-07	[ 发布日期 ]	2022-05-07

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[ 主题分类 ]	商贸、海关、旅游
[ 体裁分类 ]	财政
[ 发布机构 ]	丰都县商务委
[ 有效性 ]
[ 成文日期 ]	2022-05-07
[ 发布日期 ]	2022-05-07

一、基本情况

（一）项目背景

为加快推进家政服务业信用体系建设，规范家政服务业发展，满足人民日益增长的美好生活需要，商务部、财政部决定推进家政服务业信用体系建设，安排了专项工作经费。丰都县在营的家政服务企业目前只有9家，固定从业人员80人，其他注册有家政服务项目但业务开展不正常的企业约有80家。

（二）项目资金情况

2020年中央服务家政体系建设预算专项资金10万元，严格按照《重庆市家政服务业信用体系建设专项资金管理实施细则的通知》（渝商务发〔2019〕366号）文件要求，对企业进行了补助。

（三）绩效目标

1.录入家政系统企业8家。

2.开展家政人员培训1次。

3.开展家政宣传活动2次。

4.2020年11月完成系统录入。

5.家政服务员意识有所提高。

6.消费者对家政信用体系建设的满意度达到80%

（四）部门职能职责

县商务委负责推进家政服务业信用体系建设，开展专项资金的使用及管理工作。

二、绩效目标完成情况分析

（一）总体绩效目标完成情况分析

组织了9家企业完成了家政系统录入，开展了1次家政服务员培训和2次家企业宣传活动，家政服务员意识有所提高，消费者对家政信用体系建设的满意度达到85%。

（二）绩效指标完成情况分析

1.录入家政系统企业9家，已完成9家企业家政系统录入并通过审核。

2.开展家政人员培训1次，制定了家政服务人员培训方案，组织了40余名家政服务人员开展了为期三天的家政服务技能培训。

3.开展家政宣传活动2次，在朝华公园和永辉超市门店开展了家政企业宣传活动，并发放了490余张宣传海报。

4.2020年11月完成系统录入，按照商务部要求2020年10月提完成了系统录入。

5.家政服务人员意识有所提高，通过开展家政服务从业人员技能培训，服务人员意识有所提高。

6.消费者对家政信用体系建设的满意度达到80%，消费者对家政信用体系建设的满意度达到了85%。

（三）评价结果

本项目自评得分95分，达到预期绩效目标。

三、存在问题

在推进家政服务信用体系建设的过程中，我们发现了三个方面的主要问题。一是企业规模小、实力弱。丰都家政服务企业均处于成长期，企业规模小、业务量不大，没得核心竞争力。固定员工人数最多的10人，平均人数不足6人。二是服务人员普遍年龄大、文化素质低，服务人员以女性为主，平均年龄49岁，半数以上是小学文化，对新知识的接受能力不足，部分人不能熟练使用智能手机。三是服务项目低端。我县家政服务行业服务项目以定期家务、家装清洁、日间照料为主，高端护理、固定月嫂等服务形式较少。

四、绩效自评结果拟应用和公开情况

绩效自评结果将在丰都县人民政府公众信息网站上进行公开，绩效评价结果与下年度资金安排直接挂钩。

附件下载：

家政服务项目、部门整体绩效目标自评表.xlsx

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